سياسة الشحن والتوصيل

الشحن المجاني

نحن نقدم خدمة الشحن المجاني لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.

أوقات معالجة الطلبات

• تتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد تلقي تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
• ستتلقى إشعارًا آخر عند بدء عملية الشحن.

أوقات التسليم المتوقعة

داخل المملكة العربية السعودية: من 3 إلى 5 أيام عمل.

شركة الشحن المعتمدة

نتعاون مع شركة “سرعة الإعصار للشحن البري” لضمان وصول طلباتكم بأمان وفي الوقت المحدد.

مناطق الشحن

نقدم خدمات الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.

تتبع الشحنة

• عند شحن طلبك، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن رقم تتبع يمكنك استخدامه للتحقق من حالة الطلب.
• يُرجى الانتظار 48 ساعة حتى تتاح معلومات التتبع.

سياسة الإرجاع والاستبدال

نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية. للمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال.

ملاحظات هامة

• أي أخطاء أو نقص في معلومات الطلب مثل رقم الجوال أو عنوان الشحن قد تؤدي إلى تأخر الطلبية وستكون مسؤولية العميل.
• في حال استلام منتج تالف أو غير مكتمل خلال عملية الشحن، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام.

نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لعملائنا، وفي حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات، لا تترددوا في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال على الرقم 0505743210.

جميع الحقوق محفوظة لمتجر صديق النجم.